Servicios de back-office

Servicios de back-office

Te ayudamos a optimizar los costes.

A través de nuestros servicios de back-office y mejora de procesos, conseguimos que nuestros socios optimicen los costes mientras mejora la relación con el cliente y la percepción de sus marcas.

Este enfoque tiene un valor agregado para cientos de programas en todo el mundo.

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¿Qué ofrecemos?

Un proceso sin interrupciones entre las operaciones back-office y front-office que conduce a una mayor calidad y eficiencia. Los servicios de Back-office de Teleperformance incluyen:

  • Prevención del fraude Back-office
  • Gestión de pedidos de Back-office
  • Administración de casos de Back-office
  • Facturación de Back-office
  • Codificación de Back-office
  • Contracargo de Back-office
  • Back-office de cobranza/recuperación de cartera

 

Usamos la última tecnología para garantizar que las operaciones de back-office sean eficientes para nuestros clientes.

Usamos la última tecnología para garantizar que las operaciones de back-office sean eficientes para nuestros clientes.

Soluciones específicas de back-office

Soluciones específicas de back-office

Soluciones específicas de back-office basadas en cada paso del ciclo de vida del cliente: con nuestra experiencia, sabemos lo que buscan los clientes.

Tenemos soluciones específicas de back-office para abordar diferentes demandas.

Programas de back-office en todo el mundo

Tenemos cientos de programas de back-office por todo el mundo que nos dan información de la cual nuestros clientes pueden sacar un provecho notable para mejorar la imagen de marca.

Más de 200 programas de back-office

Programas de back-office en todo el mundo

Tenemos cientos de programas de back-office por todo el mundo que nos dan información de la cual nuestros clientes pueden sacar un provecho notable para mejorar la imagen de marca.

Múltiples opciones geográficas para atender su operación

Múltiples opciones geográficas para atender su operación

Utilizando nuestra experiencia y conocimiento, podemos diseñar una estrategia de ubicación para atender diferentes tipos de operaciones, aprovechándose de las mejores oportunidades que pueden ofrecer onshore, nearshore y offshore.

Estrategia de personas

Al cuidar a los empleados, podemos mejorar la satisfacción del cliente.

Una de nuestras mayores preocupaciones es encontrar y mantener la satisfacción de excelente personal cuidadosamente seleccionado que interviene en la satisfacción del cliente.

Estrategia de personas

Estrategia de personas

Al cuidar a los empleados, podemos mejorar la satisfacción del cliente.

Una de nuestras mayores preocupaciones es encontrar y mantener la satisfacción de excelente personal cuidadosamente seleccionado que interviene en la satisfacción del cliente.

Nuestra estrategia de back-office es compatible con todo el ciclo de vida del cliente, aprovechando el liderazgo reconocido de Teleperformance.

Contacta

Nuestra estrategia de back-office es compatible con todo el ciclo de vida del cliente, aprovechando el liderazgo reconocido de Teleperformance.

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