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Proporcionamos un entorno altamente seguro

Nuestra estrategia en seguridad de la información está diseñada para estar siempre a la delantera en el mercado. Teleperformance lidera la industria con medidas galardonadas de seguridad de primer nivel para proteger la información dentro de los contact center. De hecho, somos los primeros en nuestra industria en recibir la aprobación Binding Corporate Rules (BCR), lo que garantiza una mayor privacidad y seguridad al transferir datos.


Desarrollando un enfoque holístico

Durante muchos años, nuestros clientes han confiado en Teleperformance: como expertos en seguridad, nos adaptamos constantemente a la tecnología y tendencias; monitoreamos riesgos y amenazas, cumplimos con las regulaciones internacionales sobre privacidad de datos y buscamos nuevas formas de garantizar la seguridad de nuestros clientes. Teleperformance es el líder mundial en la administración de experiencia de cliente omnicanal. Operamos en todas las verticales principales de negocio en todas las regiones del mundo. Esto nos permite conocimientos únicos sobre el ámbito de la seguridad y privacidad de los datos.

Tenemos un enfoque holístico para identificar y mitigar los riesgos, con una base sólida centrada en las personas. Nuestros profesionales de seguridad incluyen CISSP (Certified Information Systems Security Professional), CFE (Certified Fraud Examiner), CISA (Certified Information Systems Auditor), ISO Certified Lead Auditor y PMP Manager (Project Management Professional).

Nuestros profundamente conocedores líderes de seguridad han creado un marco sofisticado de cumplimiento, privacidad y seguridad que consiste en:

  • Empleados altamente capacitados
  • Procesos de privacidad y seguridad bien definidos
  • Metodologías de gestión en privacidad y seguridad
  • Políticas globales rigurosas
  • Educación junto a conocimiento constante y regular de los empleados
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Testimonio

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Teleperformance ha incrementado la seguridad de los contact centers, superando los controles de seguridad internos de sus clientes, para la prevención y detección temprana del fraude. En pocas palabras: si una empresa necesita de forma imprescindible el mayor grado de seguridad para sus datos y la información de sus clientes, Teleperformance es, sin lugar a dudas, el líder del sector.

quote Michael DeSalles, de Frost and Sullivan

CERTIFICACIONES

Teleperformance ha recibido una serie de certificaciones relacionadas con la seguridad de la información que lo convierten en el líder de la industria. Algunas certificaciones destacadas son:

  • PCI-DSS
  • ISO 27001: 2013
  • SOC 1&2
  • BCR como controlador y procesador de datos

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